Get in Touch With Us

Vill du nå redaktionen bakom Casino Utan Svensk Licens? Här står det hur du kontaktar oss, vad vi kan hjälpa till med och vad vi inte kan hjälpa till med. Kortversionen: vi svarar på frågor om innehållet på sajten, rättar fel vi publicerat och tar emot förslag på vad vi ska granska härnäst. Vi är en oberoende jämförelsesajt, inte ett spelbolag, och vi kan därför inte hantera ditt konto, dina insättningar eller dina uttag hos ett casino.

Kontaktvägar till redaktionen

E-post är den enda kanal vi bemannar. Skriv till [email protected] och beskriv ärendet så konkret du kan. Vi läser allt som kommer in och siktar på svar inom två arbetsdagar, räknat i svensk tid. Under semesterperioder kan det ta längre tid.

Ju mer du skriver från början, desto snabbare går det. Nämn gärna:

• Vilken sida på thebergenbk.com det gäller, helst med länk.
• Vilket spelbolag eller vilken bonus du syftar på.
• Vad du redan har läst eller försökt, om det gäller en fråga om villkor.
• Om ärendet är tidskänsligt, till exempel ett erbjudande som är på väg att löpa ut.

Vi ber aldrig om lösenord, BankID-uppgifter, fullständigt personnummer eller kortnummer. Får du ett mejl som utger sig för att komma från oss och efterfrågar sådant, är det inte vi. Skicka heller inte kopior av pass eller kontoutdrag till oss — sådana handlingar hör hemma hos spelbolagets egen verifieringsavdelning.

Öppenhet om hur sajten finansieras

Innan du skriver bör du känna till hur vi tjänar pengar. Casino Utan Svensk Licens kan få provision när en läsare klickar vidare till ett spelbolag och registrerar sig. Det påverkar inte i vilken ordning sidorna rankas och inte heller vad vi skriver om villkor, omsättningskrav eller uttagstider. Ersättning köper ingen placering, och kritik försvinner inte för att en aktör betalar. Om du anser att vi missat en nackdel eller beskrivit en bonus för fördelaktigt, hör av dig — det är precis den sortens mejl vi vill ha.

Vad vi kan och inte kan hjälpa dig med

Ärende	Hanteras av oss?	Så gör du
Fel eller inaktuell uppgift i en artikel	Ja	Mejla länk och vad som är fel
Frågor om hur omsättningskrav eller maxuttag fungerar	Ja, allmänt	Beskriv villkoret du fastnat på
Förslag på casino eller ämne att granska	Ja	Kort motivering räcker
Uttag som inte betalats ut	Nej	Kontakta casinots support, därefter licensmyndigheten
Stängt eller spärrat spelkonto	Nej	Casinots kundtjänst och dess klagomålsrutin
Bonus som inte krediterats	Nej	Casinots support, spara chattloggen
Hjälp vid spelproblem	Nej, men vi hänvisar	Se avsnittet om stöd längre ner

Frågor om nya casinon utan svensk licens

Den vanligaste frågan vi får rör nylanserade sajter: hur vet man om ett nytt casino utan svensk licens är värt att titta närmare på? Vi svarar gärna på principfrågor, men det mesta finns redan samlat i vår guide till nya casinon utan svensk licens för svenska spelare. Där går vi igenom licensjurisdiktion, ägarbolag, villkor och betalningar.

Ställ hellre en fråga som "vad betyder maxinsats under bonusspel" än "vilket casino är bäst" — den första kan vi besvara konkret, den andra beror helt på vad du själv värderar.

Sidorna vi hänvisar mest till i svaren

Våra redaktionella urval på sajten är samlingssidor, inte enskilda spelbolag. De fyra nedan är de vi oftast länkar till när någon mejlar en fråga. Betygen är redaktionella bedömningar av hur användbar samlingen är, inte kundomdömen och inte något mått på utbetalningar.

Bästa Casino — utgångspunkten för de flesta frågor

Detta är sidan vi hänvisar till när frågan är öppen: "var börjar jag?". Erbjudandet är formulerat som visa dom bästa online casinon och samlingen väger ihop spelutbud, villkor och betalningar i stället för att lyfta en enskild detalj. Med redaktionellt betyg 10.0 är det den bredaste ingången vi har.

Begränsning: bredd har ett pris. Om du redan vet att du bara bryr dig om uttagstid eller om bonusens omsättningskrav, får du snabbare svar på en av de smalare sidorna. Sammansättningen kan också ändras när vi uppdaterar urvalet, så den lista du såg förra månaden behöver inte se likadan ut idag.

Nya Casinon — för dig som mejlar om nylanseringar

Här hamnar mejl som handlar om sajter som just öppnat. Erbjudandet lyder testa nylanserade casinon, och sidan finns med eftersom nya aktörer ofta har generösare välkomstpaket men kortare spårbarhet bakom sig. Redaktionellt betyg 9.4.

Begränsning: ett nytt spelbolag har per definition ingen historik av behandlade uttag eller klagomål. Vi kan granska villkor, ägarstruktur och angiven licens, men vi kan inte lova hur utbetalningarna fungerar i praktiken. Har du erfarenhet av en ny sajt får du gärna berätta — sådana rapporter påverkar vad vi granskar om.

Casino Bonus — när frågan gäller villkoren

De flesta konkreta frågor vi får handlar om bonusvillkor: omsättningskrav, giltighetstid, maximalt uttag av bonusvinster och vilka spel som bidrar med hur mycket. Sidan är byggd runt hitta de bästa bonusarna för casino och har redaktionellt betyg 8.7.

Begränsning: en bonus med hög siffra i rubriken är inte automatiskt bäst. Omsättningskrav, maxinsats per spinn och utbetalningstak avgör värdet, och de villkoren ändras oftare än erbjudandets storlek. Läs alltid spelbolagets egna villkor innan du tackar ja — de gäller före vår sammanfattning.

Snabba Uttag — när pengarna dröjer

Mejl om långsamma utbetalningar leder ofta hit. Samlingen (visa casinos med snabba uttag, redaktionellt betyg 8.1) fokuserar på handläggningstider och betalmetoder. Begränsning: annonserad uttagstid är en marknadsföringsuppgift, inte ett mätt resultat. Verifiering, helger och din banks egen hantering kan lägga till tid oavsett vad sajten lovar.

Kostnader, betalningar och utbetalningar — vad vi kan besvara

Att använda Casino Utan Svensk Licens kostar dig ingenting. Vi tar inga avgifter, säljer inga medlemskap och förmedlar inga pengar. Kostnaden uppstår först hos spelbolaget, och där är det deras villkor som gäller.

Generellt ser frågorna om pengaflödet ut så här, och så här brukar det fungera hos casinon utan svensk licens:

• Valuta — vissa sajter marknadsför i SEK, andra i EUR. Spelar du i EUR med ett svenskt kort tillkommer normalt växlingspåslag från din bank eller kortutgivare. Kontrollera vilken valuta kontot öppnas i innan första insättningen.
• Insättningsmetoder — kort, banköverföring, e-plånböcker och hos vissa aktörer Trustly, Zimpler eller Swish. Kryptovaluta förekommer också. Vilka metoder som faktiskt visas beror på operatören och på var du befinner dig.
• Minsta insättning — varierar mellan spelbolag och ibland mellan metoder. Bonusar har ofta ett eget, högre minimibelopp än kontot i övrigt.
• Avgifter — själva insättningen är ofta avgiftsfri, men banköverföringar och växling kan kosta. Fråga supporten om avgiften inte framgår i kassan.
• Uttag — går normalt tillbaka till samma metod som du satte in med. Räkna med granskning innan första utbetalningen, och med veckovisa eller månadsvisa tak hos många operatörer.
• Verifiering — legitimation, adressbevis och ibland frågor om pengarnas ursprung. Det är standard och görs oftast i samband med första uttaget.

Har du en fråga om hur ett specifikt villkor ska tolkas svarar vi gärna allmänt. Vi kan däremot aldrig lova att ett uttag blir utbetalt eller hur lång tid just ditt ärende tar.

Spelutbudet vi skriver om

För att du ska veta vad vi kan svara på: vår bevakning täcker slots med olika volatilitet och RTP, progressiva jackpottar, bordsspel som blackjack, roulette och baccarat, samt livecasino med riktiga dealers. Vi tittar också på vilka spelleverantörer som finns på plats och hur väl sajterna fungerar i mobil och surfplatta.

Frågor om enskilda speltitlars utfall eller om en viss spinn var korrekt kan vi inte utreda. Sådant hanteras av operatören och, i sista hand, av dess licensmyndighet.

Sportsbetting och andra delar hos samma aktörer

Flera av spelbolagen vi beskriver driver även en bettingsida vid sidan av casinot. Där gäller delvis andra spelregler: oddsspel före match och live, esport, kombinationsspel, bet builder och cash-out. Free bets på sport har vanligtvis minimiodds som kvalificeringskrav, medan casinobonusar i stället styrs av omsättningskrav — två helt olika sätt att räkna. Vissa operatörer använder en gemensam plånbok för casino och sportsbok, andra håller dem åtskilda, vilket påverkar hur en bonus får användas. Skriv gärna vilken av delarna din fråga gäller, så slipper vi gissa.

Regler, ålder och vad som gäller rättsligt

Allt innehåll här riktar sig till dig som fyllt 18 år. Sajterna vi beskriver saknar svensk spellicens och har alltså inget tillstånd från Spelinspektionen. De står i stället under tillsyn i den jurisdiktion där de är licensierade, och det är dit ett formellt klagomål ska riktas om operatörens egen klagomålshantering inte löser saken. Kontrollera alltid operatör, licensjurisdiktion och licensnummer i sidfoten, och verifiera uppgiften hos myndigheten innan du registrerar dig.

Två praktiska konsekvenser är värda att förstå. Den svenska självavstängningen via Spelpaus omfattar bara bolag med svensk licens, så en registrering där hindrar inte tillgång till sajter utan sådan licens. Och det svenska konsumentskydd som följer med en svensk licens gäller inte heller — tvistlösning sker i licenslandet. Skattefrågor beror på var operatören är licensierad och på din egen situation; vi ger ingen skatterådgivning och hänvisar dig till Skatteverket. Vi kan inte heller ge juridisk rådgivning i enskilda ärenden.

Om du behöver stöd, inte information

Handlar ditt mejl om att spelandet blivit ett problem, skriv det rakt ut så svarar vi med relevanta hänvisningar. Vi är en redaktion, inte en stödlinje, och kan inte erbjuda behandling eller rådgivning. I Sverige finns Stödlinjen och Spelpaus för självavstängning från licensierade spelbolag; sjukvården kan hjälpa vidare vid behov. Blockeringsprogram som stänger av åtkomst till spelsajter på dator och mobil fungerar oberoende av var operatören är licensierad, liksom insättnings- och förlustgränser du sätter direkt hos spelbolaget. Spel är underhållning som kostar pengar, aldrig ett sätt att lösa ekonomiska problem.

Rättelser och hur vi håller sidorna aktuella

Villkor, bonusar och betalmetoder ändras löpande. Vi daterar tidskänsliga uppgifter och skiljer på vad vi kunnat verifiera hos källan, vad som är spelbolagets egen marknadsföring och vad som förblir oklart. Innehållet på sajten är faktagranskat per 2026 och senast setts över i september. Hittar du en uppgift som inte längre stämmer är en rättelseanmälan det mest värdefulla du kan skicka oss — ange gärna var du sett den avvikande uppgiften, så kontrollerar vi mot operatörens egna villkor och uppdaterar eller stryker påståendet.

Redaktionellt ansvarig för granskningarna är Johan Söderberg. Vi publicerar inte sponsrade texter som utges för att vara redaktionella, och vi återger inte spelbolagens marknadsföringspåståenden som om de vore kontrollerade fakta.

Innan du skickar mejlet

1. Kolla om frågan redan besvaras i guiden om nya casinon utan svensk licens.
2. Gäller det ditt spelkonto: kontakta spelbolagets support först och spara svaret.
3. Gäller det innehållet här: skicka länk, citat och vad du anser är fel.
4. Skriv på svenska eller engelska, och utelämna känsliga personuppgifter.

Sedan är det bara att höra av dig till [email protected]. Vi läser varje mejl, även de vi inte kan lösa själva — och de som pekar ut något vi fått om bakfoten är de mest användbara av alla.